Die termingerechte Mängelbeseitigung vor und nach der Abnahme von schlüsselfertigen Großprojekten erfordert, nicht zuletzt aufgrund der zu bewältigenden Datenflut, vom Auftragnehmer eine effiziente prozeßorientierte Vorgehensweise. Hierzu wird die Prozeßarchitektur eines web-basierten Systems für ein strukturiertes Mängelbeseitigungsmanagement vorgestellt. Die gemeinsame Anwendung des Systems durch die Projektbeteiligten wird gegliedert nach den einzelnen Prozeßphasen erläutert. Die Beschreibung der einzelnen Arbeitsschritte erfolgt ausgehend von der dem System zugrundeliegenden Datenbank.